返金ポリシー
返金について
- ①お客様都合による返品、未使用かつ未開封の場合
商品到着から30日以内の返品・交換・全額返金を承ります。
お客様に返送料を負担していただきます。
- ②お客様都合による返品、開封済み・使用済みの場合
出荷日より30日以内ご返送いただければ、返品手数料と廃棄費用の一部を商品代金から差し引いて返金いたします。
また、お客様に返送料を負担していただきます。
＊使用済みの製品を再販売しないため、返品手数料と廃棄費用の一部はお客様にご負担いただきます。詳細はお問い合わせください。
ご注意
※ カスタマーサポートまでお問い合わせ、指定の返品流れに従って、元払いにて製品をご返送ください。着払いで返送頂いた場合は商品代金から着払い送料金額を差し引いて返金させて頂きます。当社で製品の到着が確認でき次第、返金または返金のご案内を致します。
※30日間返金保証は公式オンラインストアで購入された方限定の特典で、他モールなどはでは適用されません。
※当社認定中古品·オプション品·ギフトラッピング代はご返金対象外となります。
※返品頂いた商品に使用できない程の破損や汚れがある場合などを除きます。景品(美顔器ジェル·コットン)など開封済みの場合は返品を承ることができません。対象商品の金額が商品代金から差し引いて返金いたします。
※梱包箱をよく保管してお願いいたします。万が一製品梱包箱を処分または紛失された場合は、製品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。
※ 返金受付期限を超過している場合、商品はお客様へ返送する事になります。またその際の送料はお客様にご負担頂きますのでご了承ください。
お客様都合による、以下の場合は返品・交換・返金はお受けできません。
- anlan.co.jpから購入されていない製品。
- 商品到着から30日以上経過した場合。
- 法的な購入証明書、領収書、請求書が提供されていない、あるいは偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
- 製品の欠陥や損傷が、不適切な設置や操作などの個人的な理由によるものである場合。
- 製品のラベル、シリアル番号、防水マークなどが改ざんされた形跡がある場合。
- 火災、水害、強風、落雷などの不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。
- その他、本ポリシーに記載されている状況。
- ③商品の品質問題
商品到着後、30日以内にご返却ください。
弊社の商品は、1年保証ついていますので、ご安心ください。商品に製造上の欠陥がある場合は、返品・交換・返金を承ります。返復運賃はanlanが負担します。
返品ルール
- 返品前に必ず理由を添えてご連絡下さい。
- 30日間返品を受け付けています
- 品質以外の返送は、お客様にて返送料を負担します。
- セール品・特別商品は返品できません